圖為景區(qū)工作人員為游客擦藥。

圖為景區(qū)工作人員為游客服務(wù)。

　　本網(wǎng)訊(通訊員 顏克明 蔣世民)“感覺還不錯哦!門票降價不算，景區(qū)觀光車還是免費(fèi)的。廁所也很干凈，工作人員盡職盡責(zé)，不愧為5A級景區(qū)。”10月2日上午，崀山各景區(qū)游人如織。來自湘潭的王女士和同伴三人從駱駝峰下山后，對崀山景區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。

　　節(jié)前，崀山管理局為進(jìn)一步提高景區(qū)服務(wù)水平，避免黃金周期間由于游客量增加旅游服務(wù)質(zhì)量滑坡的情況，專門出臺了《崀山景區(qū)2018年十一國慶黃金周優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動方案》?！斗桨浮窙Q定，堅持“以游客為中心”，以“保安全、保秩序、保質(zhì)量、保效益”為重點(diǎn)，對照5A標(biāo)準(zhǔn)，通過“比安全生產(chǎn)、比游覽秩序、比環(huán)境衛(wèi)生、比服務(wù)質(zhì)量、比游客口碑”為主要內(nèi)容，評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體一、二、三等獎各1名；以“比愛崗敬業(yè)、比業(yè)務(wù)水平、比游客口碑”為主要內(nèi)容，評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵15名。評選范圍涵蓋崀山五大景區(qū)和三個重要窗口服務(wù)單位，以及崀山恒源公司、盛源公司全體員工。

　　假日期間，崀山景區(qū)旅游形勢火爆，游客熙熙攘攘、絡(luò)繹不絕，新寧縣從縣直各責(zé)任單位和部門共抽調(diào)720名工作人員及志愿者投入到景區(qū)服務(wù)中，同時組織了4O臺客運(yùn)車輛、2000個停車位供游客免費(fèi)停車和免費(fèi)乘車。景區(qū)員工跟全體值班人員一起全部堅守崗位，盡職盡責(zé)，受到廣大游客的交口稱贊。在游客中心咨詢臺、售票口、檢票站，游客見到的是一張張熱情的笑臉；在廣場上、游步道、廁所內(nèi)，身穿橘黃色工裝的保潔員成為景區(qū)內(nèi)又一道風(fēng)景；在岔路口、懸崖邊、重要地段，活躍著員工們維護(hù)秩序的身影；在索道站、觀光車內(nèi)、漂流竹筏上，到處都能聽到員工們提醒游客注意安全，系好安全帶的聲音……全體員工在各職能部門的大力支持下全力維護(hù)景區(qū)秩序，努力為游客打造安全、舒適、方便、快捷的旅游環(huán)境。

　　1號上午，71歲的廣東游客李先生在天一巷鸚鵡石景點(diǎn)附近上廁所時不慎摔倒，左小腿被擦傷、腳趾受損。值班員工李冬玲、何隆元發(fā)現(xiàn)后，立即上前安撫游客，并把他攙扶到山下醫(yī)務(wù)室實(shí)施救助。景區(qū)經(jīng)理李德劍協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為游客處理、包扎好擦傷部位，并送上游客自駕車輛；下午1時許，在天下第一巷景點(diǎn)入口處值班的員工何隆元在休息亭的木椅上撿到手機(jī)一個，立即報告景區(qū)負(fù)責(zé)人。景區(qū)隨即通過語音廣播系統(tǒng)播放失物招領(lǐng)啟事，讓手機(jī)物歸原主；當(dāng)晚19時許，天一巷景區(qū)值班員工朱佳在例行夜間巡查時，發(fā)現(xiàn)公路旁的休息亭內(nèi)坐著一位青年男士，神情落漠，萎靡不振。經(jīng)仔細(xì)詢問，得知該男子游完景點(diǎn)后沒車回家，也沒有吃飯。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意后，朱佳主動請他吃了飯，又驅(qū)車60多公里自費(fèi)把該男子送回家。

　　崀山景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，本次競賽活動的開展，就是要堅持5A標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量，切實(shí)做到熱情、周到、溫馨、文明服務(wù)，把嚴(yán)保護(hù)、重管理、強(qiáng)服務(wù)貫徹到旅游接待工作的方方面面，牢固樹立起崀山景區(qū)“酒店式服務(wù)”的旅游品牌形象。