4月12日晚，湖南崀山旅文集團(tuán)“學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神暨崀山景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會”在崀山國際會展中心舉行開班儀式。副縣長陳靜到會指導(dǎo)并講話。旅文集團(tuán)公司全體干部職工，以及各景區(qū)保安員、船排工、保潔員等300余人參加培訓(xùn)。

開班儀式上，湖南崀山旅文集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人從提高思想認(rèn)識、層層壓實責(zé)任以及強(qiáng)化紀(jì)律督查三方面做了動員講話，要求大家高度重視，拿出最佳狀態(tài)，展現(xiàn)最硬作風(fēng)，堅持最嚴(yán)工作要求，以釘釘子的精神扎實做好服務(wù)質(zhì)量提升，全力打贏崀山景區(qū)5A復(fù)核迎檢這場硬仗。

陳靜指出，組織此次學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，對廣大干部職工進(jìn)一步豐富頭腦、開闊眼界、提高修養(yǎng)、增強(qiáng)本領(lǐng)具有重要意義。他希望所有旅游從業(yè)人員能準(zhǔn)確把握要求，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會，把崀山5A復(fù)核工作要求內(nèi)化于心、外化于行，學(xué)以致用，為提升崀山旅游形象做出更大貢獻(xiàn)，促進(jìn)崀山旅游可持續(xù)發(fā)展。

會議要求，持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，準(zhǔn)確把握黨的二十大對文旅工作提出的新要求、新任務(wù)，堅持以文塑旅、以旅彰文，全面提升崀山景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量，推動崀山旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，努力打造世界優(yōu)秀旅游目的地。

本次培訓(xùn)活動歷時3個半小時，培訓(xùn)課程包括《5A級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理》《統(tǒng)計法學(xué)習(xí)》《景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理》《員工禮儀培訓(xùn)規(guī)范和旅游服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)》《5A景區(qū)旅游安全工作規(guī)范》等內(nèi)容，培訓(xùn)從“安全標(biāo)準(zhǔn)化工作、旅游服務(wù)心態(tài)、接待禮儀規(guī)范與技能技巧、旅游投訴處理、5A景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)解讀”五個方面進(jìn)行了系統(tǒng)講解，并對國內(nèi)一些景區(qū)在服務(wù)質(zhì)量提升過程中的好經(jīng)驗、好做法和注意事項進(jìn)行了介紹說明。培訓(xùn)既緊扣標(biāo)準(zhǔn)，又結(jié)合工作實際和具體事例，進(jìn)一步加深了從業(yè)人員對5A景區(qū)復(fù)核迎檢工作的認(rèn)識，提高了實踐操作能力。大家紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容緊扣服務(wù)質(zhì)量提升和旅游生產(chǎn)安全，內(nèi)容全面、新穎，可操作性很強(qiáng)，受益匪淺，以后將培訓(xùn)學(xué)到的內(nèi)容貫穿到實際工作中，力爭讓崀山景區(qū)5A復(fù)核迎檢工作取得圓滿成功。