“現(xiàn)在交天然氣費可以不用跑到大廳去交了，你看，直接通過手機微信就可以支付啦，非常方便。”11月24日上午，家住新寧縣金石鎮(zhèn)劉家井社區(qū)的陳先生遇到正在公交站等車準備去燃氣公司交燃氣費的鄰居后，興致勃勃地介紹道。這是縣城管局持續(xù)推動用氣營商環(huán)境不斷優(yōu)化的結(jié)果。

圖為工作人員上門開展燃氣安全檢查和宣傳。

近年來，新寧縣城管局攜手中基燃氣公司不斷優(yōu)化居民用氣環(huán)境、持續(xù)提升便民服務(wù)水平，致力為燃氣用戶提供更為優(yōu)質(zhì)更加便捷的服務(wù)。通過積極回應(yīng)社會關(guān)切，中基燃氣公司重新優(yōu)化調(diào)整了用戶用氣報裝實施細則，全面整合優(yōu)化用氣報裝流程，同時進一步完善了辦事指南，并新增辦事“一次性告知單”，對具備安全供氣接入條件的用戶，用氣報裝環(huán)節(jié)由3個精減至2個，居民用戶報裝辦理時限由3個工作日縮減至1個工作日，非居民用戶基本實現(xiàn)1個工作日內(nèi)完成報裝辦理，大大提高了辦事效率，有效提升了服務(wù)水平。

為方便用戶各項燃氣業(yè)務(wù)能夠及時辦理，在該縣城管局的推動下，中基燃氣公司在縣市民服務(wù)中心5樓增設(shè)了營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，并全面推行“一窗受理、一表申請、一次辦結(jié)”。針對新建住宅小區(qū)，該公司于今年4月份大力推行省工改平臺網(wǎng)上辦理報裝業(yè)務(wù)，“物聯(lián)網(wǎng)燃氣表”也如期投入使用，在縣城管局的指導(dǎo)下，今年10月份，該公司已全面開通網(wǎng)上繳費業(yè)務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)燃氣表與普通機械表用戶可通過公司微信公眾號實現(xiàn)自助繳費，徹底解決了用戶多跑路的難題，有效消除了繳費難排隊的堵點。

與此同時，該局狠抓用氣安全，中基燃氣公司通過組織安檢人員上門入戶對居民的燃氣設(shè)施、取暖設(shè)備以及居住通風(fēng)環(huán)境進行安全檢查，對使用燃氣的工商及餐飲商戶開展安全隱患排查，確認管道有無老化漏氣、燃氣設(shè)施是否存在故障等內(nèi)容，并指導(dǎo)他們正確用氣、規(guī)范用氣、安全用氣，多措并舉，用心擰好用氣“安全閥”。

“下一步，我們將把優(yōu)化營商環(huán)境工作向縱深推進、向細處延伸，全面推廣物聯(lián)網(wǎng)智能燃氣表，有效實現(xiàn)線上繳費、遠程抄表、用氣分析、用氣異常關(guān)閥等功能，既方便了用戶，又降低燃氣公司運營成本，同時用氣安全更有保障。通過將每個環(huán)節(jié)做好，把每個細節(jié)做優(yōu)，實現(xiàn)群眾辦事更省心、用戶用氣更安心，便民服務(wù)更暖心?！?縣城管局負責(zé)人表示。