新寧:“溫暖社?!弊屵@個(gè)冬天有溫度

來源:新寧新聞網(wǎng) 作者:通訊員 何海波 編輯:張宇昕 2023-12-07 15:57:24
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“沒想到這么快就能辦好,以前聽說辦理退休,手續(xù)一大堆,沒有十天半個(gè)月是辦不下來的。今天來就能辦好,真是太方便了!”前來新寧縣社會養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)中心辦理退休手續(xù)的企業(yè)職工劉阿姨激動地說。今年以來,新寧縣社會養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)中心持續(xù)深化“放管服”改革深度,積極提升線上線下政務(wù)服務(wù)能力,探索創(chuàng)新服務(wù)方式,優(yōu)化社保經(jīng)辦服務(wù),用心為群眾辦好事、辦實(shí)事。

社保連著民生永葆初心。社保辦事大廳設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)帶班及政策咨詢窗口,社保中心班子成員輪流在窗口值班,面對面幫助群眾解答疑惑,解決問題,切實(shí)做到排憂解難。開展“人社干部走流程”活動,每位干部職工以辦事人員身份參與服務(wù)群眾全過程,在過程中發(fā)現(xiàn)問題、直面問題、解決問題,通過幫辦、代辦、陪著辦等形式,給群眾提供全方位服務(wù)。

上門服務(wù)解民憂更暖心。聯(lián)合全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建了16支上門服務(wù)小分隊(duì),為老年人、殘障人士等特殊群體開展上門生存認(rèn)證服務(wù),全縣共為263人開展了上門服務(wù);深入到工業(yè)園區(qū)、臨街門面及銀行、稅務(wù)大廳發(fā)放宣傳資料進(jìn)行政策宣傳,結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)“趕場日”組織宣傳小分隊(duì)下鄉(xiāng)集中開展政策宣傳,截至目前共計(jì)發(fā)放宣傳資料15萬余份。

著眼細(xì)節(jié)求提升顯用心。為了更好地服務(wù)群眾,提高服務(wù)效率,在社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳顯著位置張貼辦事指南,設(shè)置社保業(yè)務(wù)自助辦理窗口、政策咨詢窗口和黨員先鋒崗,讓更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更快捷的效率深入辦事群眾的心坎,切實(shí)提高人民群眾的滿意度和幸福感。

深研社保服務(wù)鑄匠心。梳理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系,對相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)打包辦理,企業(yè)職工參保申請辦理每個(gè)“一件事”時(shí),只需通過“一個(gè)網(wǎng)廳”或“一個(gè)平臺”,提交“一套材料”,即可一次辦理,“跑腿”越來越少、材料越來越簡、時(shí)限越來越短、體驗(yàn)越來越好。目前,我縣已實(shí)現(xiàn)“靈活就業(yè)參?!钡?項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)。

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作者:通訊員 何海波

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